Буллинг в школе: признаки, что делать родителям и закон в Казахстане

Буллинг в школе — это травля ребёнка, которая повторяется: унижения, преследование, запугивание, в том числе в чатах и соцсетях. В Казахстане это понятие закреплено в законе. Если о травле сообщили в школу, заместитель директора по воспитательной работе должен в течение одного рабочего дня после поступления информации провести беседу с детьми и их родителями, а за травлю несовершеннолетнего предусмотрена административная ответственность. Если ребёнка травят, поддержите его, сохраните доказательства и письменно сообщите в школу. При угрозе жизни и здоровью сразу звоните 102 или 112, не дожидаясь школьной процедуры.

Что такое буллинг и кибербуллинг

Определение дано в законе «О правах ребёнка в Республике Казахстан» (статья 1) и дословно повторено в Правилах профилактики травли (буллинга) ребёнка, утверждённых приказом Министра просвещения № 506. Травля — это систематические, то есть два и более раза, действия унизительного характера, преследование или запугивание, в том числе принуждение что-то сделать или от чего-то отказаться. Те же действия, совершённые публично, через СМИ, сети телекоммуникаций или онлайн-платформы, закон называет кибербуллингом. Действительно единичная ссора под это определение не подпадает. Но драка, о которой вы узнали, может оказаться частью травли, которая идёт давно, а при насилии второго случая ждать не нужно: звоните 102. Американский госпортал StopBullying.gov добавляет психологический ориентир, которого нет в законе: травля — это не конфликт людей с равной силой, которые одинаково виноваты.

Кибербуллинг ЮНИСЕФ описывает как травлю с помощью цифровых технологий: в соцсетях, мессенджерах, на игровых платформах и через мобильный телефон. Типичные формы — ложь, унизительные фото и видео, угрожающие сообщения, фейковые аккаунты от имени жертвы. Шутка становится травлей, по ориентиру ЮНИСЕФ, когда ребёнку обидно, над ним смеются, а не вместе с ним, и это продолжается после просьбы прекратить. У онлайн-травли есть особенность, которая помогает взрослым: она оставляет цифровой след, а значит, доказательства можно сохранить.

Травля в школе и в интернете часто идёт параллельно: в классе ребёнка игнорируют, а вечером в чате появляются насмешки.

Признаки, что ребёнка травят

Дети не всегда сразу рассказывают о травле: им стыдно или страшно, что станет хуже. По материалам ЮНИСЕФ и StopBullying.gov, родителям стоит присмотреться к таким изменениям:

• ребёнок стал тише, замкнутее, тревожнее или, наоборот, раздражительнее и агрессивнее с другими;
• изменились аппетит или сон: появились бессонница, кошмары, ребёнок приходит из школы голодным;
• частые жалобы на боль в животе, головную боль, тошноту, плохое самочувствие по утрам;
• не хочет идти в школу, пропускает уроки, падает успеваемость;
• перестал видеться с друзьями, стал избегать соцсетей, которыми раньше охотно пользовался;
• не хочет говорить о школе, одноклассниках, соцсетях;
• синяки и травмы, которые он не может объяснить, порванная одежда, «потерянные» или сломанные вещи;
• беспомощность, низкая самооценка, разговоры о том, что не хочется жить, попытки причинить себе вред.

StopBullying.gov предупреждает, что такие признаки могут указывать и на другие проблемы, например на депрессию, а ЮНИСЕФ — что сами по себе они не обязательно означают травлю. Поэтому признаки — повод поговорить с ребёнком, а не готовый вывод. Если нарушения сна и настроения держатся или нарастают, нужна очная консультация; когда идти к психологу, а когда к врачу, мы разбирали в статье о выгорании у подростка.

Что делать родителям, если ребёнка травят

ЮНИСЕФ и StopBullying.gov советуют выслушать, поддержать и действовать вместе со школой. Если насилие продолжается или ребёнку угрожают, сообщайте сразу, не дожидаясь полного комплекта доказательств.

1. Выберите спокойное время для разговора. Поблагодарите за то, что ребёнок рассказал, и прямо скажите: в травле виноват не он.
2. Записывайте каждый случай: дата, место, кто участвовал, что было сказано или сделано, кто видел. Сохраняйте скриншоты переписки и ссылки на публикации.
3. Не советуйте «не обращать внимания» и не предлагайте дать сдачи: ответная агрессия может ухудшить ситуацию.
4. Не разбирайтесь с родителями обидчика сами — посредником лучше выступит школа.
5. Спросите ребёнка, что поможет ему чувствовать себя в безопасности, объясняйте свои шаги и учитывайте его мнение. Но если ему угрожает опасность, помощь организуете вы, даже если он просит никому не говорить.
6. Если травля в сети — сохраните доказательства, затем заблокируйте обидчиков и пожалуйтесь через инструменты самой платформы.
7. Сообщите в школу письменно и держите связь: травля может не закончиться после одного разговора.

ЮНИСЕФ советует дома замечать сильные стороны ребёнка и поощрять занятия, где он может найти новых друзей. StopBullying.gov советует подключить школьного психолога, социального работника или другого специалиста по психическому здоровью. Если травит сотрудник школы, ищите специалиста вне школы.

Когда звонить 102, 112 или 103 немедленно

Портал gov.kz указывает: при непосредственной угрозе жизни и здоровью нужно обращаться в полицию по номеру 102 или в экстренные службы по единому номеру 112. Звоните сразу, если:

• ребёнка избили, на него напали или угрожают расправой — 102 или 112;
• у ребёнка серьёзная травма, резко ухудшилось состояние или он причинил себе вред — скорая помощь 103 (бесплатно и круглосуточно) или 112;
• ребёнок говорит о самоубийстве или о том, что не хочет жить, и вы опасаетесь за его жизнь прямо сейчас — 103 или 112. ВОЗ советует при непосредственной опасности не оставлять человека одного, а дома убрать предметы, которыми можно навредить себе. Если острой опасности нет, всё равно относитесь к этим словам серьёзно и не откладывайте обращение к врачу или психологу.

По данным gov.kz, бригады скорой помощи выезжают при угрожающих жизни состояниях, несчастных случаях и острых тяжёлых заболеваниях; при состояниях, не угрожающих жизни, вызов может обслуживать мобильная бригада поликлиники. Ушиб без признаков опасности покажите врачу в поликлинике по прикреплению: по Правилам профилактики медицинская организация осматривает ребёнка, пострадавшего от травли, и оказывает помощь.

Для консультации и психологической поддержки работает контакт-центр 111 по вопросам семьи, защиты прав женщин и детей. Он консультирует по защите прав и помогает во взаимодействии с госорганами; обращения принимают круглосуточно на казахском и русском языках.

Куда обращаться в Казахстане: как школа обязана реагировать

Первые адресаты — классный руководитель, школьный педагог-психолог и заместитель директора по воспитательной работе. Сообщение о травле можно передать и в местный орган управления образованием (отдел или управление образования). Пишите письменно: кто, когда и где, что именно произошло, кто видел; приложите скриншоты и попросите отметку о приёме на вашем экземпляре. Дальше по Правилам профилактики действуют сроки:

Школа, медицинская организация или организация соцзащиты, узнав о факте травли, обязана незамедлительно письменно сообщить в орган образования и в полицию (п. 15).

Если школа бездействует: что делать по шагам

Правила не обещают определённого исхода, но задают сроки. Если они прошли, а ничего не происходит:

1. Напишите в местный орган образования. Он регистрирует обращение по статье 64 Административного процедурно-процессуального кодекса (АППК): отказ в приёме запрещён, а госорган выдаёт талон с номером и датой.
2. Не согласны с решением органа образования — обжалуйте его по статье 91 АППК (п. 11 Правил). Жалобу подают через орган, принявший решение: не позднее трёх рабочих дней он направляет её вышестоящему органу, если за этот срок сам полностью не удовлетворит требования жалобы. Общий срок — три месяца со дня, когда вы узнали о решении; если в решении не указано, как его обжаловать, — шесть месяцев (статья 92, части 1 и 1-1). Если решение в срок не приняли, по АППК это считается отказом, его тоже можно обжаловать. В суд обращаются после досудебного обжалования, если закон не предусматривает иного.
3. При побоях, угрозах и других признаках правонарушения пишите заявление в полицию: она проводит проверку (п. 16 Правил).
4. Если травит педагог, случай рассматривает совет по педагогической этике (п. 17). При насилии или угрозах параллельно действуют полиция и медицинская помощь.

КДН в этой процедуре подключает школа, по итогам шести месяцев работы с инициатором. За консультацией о том, как защитить права ребёнка, можно обратиться в 111.

Медиатор и примирение: только с вашего согласия

Правила поручают заместителю директора принять меры по мирному урегулированию конфликта (п. 9), а орган образования может привлечь медиатора — с согласия законных представителей, самого инициатора травли и ребёнка, который ей подвергся (п. 10). Без этого согласия медиатора не привлекают. StopBullying.gov предупреждает, что разрешение конфликта и посредничество сверстников при травле не работают, потому что это не конфликт равных, а вынужденная встреча с обидчиком может ещё сильнее расстроить ребёнка. Если встреча ему тяжела или небезопасна, вы вправе не соглашаться.

Перевод в другую школу из-за травли

Обычно документы на перевод между школами принимают в каникулы, но п. 17 Типовых правил приёма (приказ № 564, редакция от 03.03.2026) делает исключение для детей, подвергшихся травле или ставших её свидетелями. Исключение касается только срока: место не гарантировано, новая школа может отказать, например из-за переполненности класс-комплектов (п. 13). Заявление подают через портал egov.kz или на бумаге; при бумажной подаче новая школа выдаёт открепительный талон о принятии, и его нужно отнести в прежнюю школу в течение трёх рабочих дней. Как устроена госуслуга перевода, мы разбирали в статье о смене профиля обучения.

Ответственность за буллинг по закону РК

В Кодексе об административных правонарушениях есть отдельная статья 127-2 «Травля (буллинг, кибербуллинг) несовершеннолетнего», её добавил Закон РК от 15 апреля 2024 года № 73-VIII. Санкции такие:

• травля несовершеннолетнего — предупреждение или штраф 10 МРП (месячных расчётных показателей);
• повторно в течение года после взыскания — штраф 30 МРП;
• если травля совершена «несовершеннолетним лицом в возрасте от двенадцати до шестнадцати лет» — предупреждение или штраф 10 МРП на родителей или лиц, их заменяющих.

Сам подросток отвечает по КоАП, если к моменту правонарушения достиг 16 лет (статья 28). Дело по статье 127-2 возбуждается только по заявлению потерпевшего и подлежит прекращению за примирением (статья 64), рассматривает его суд. Работников школ, медицинских организаций и соцзащиты штрафуют за несообщение в правоохранительные органы о действиях с признаками уголовного либо административного правонарушения, совершённых несовершеннолетними или в отношении них (статья 127-1). Руководителю организации образования за несоблюдение порядка приёма информации о травле и реагирования на неё грозит 30 МРП (статья 127-3).

Что делать, если ваш ребёнок — инициатор травли

StopBullying.gov называет возможные признаки: частые драки, друзья, которые сами кого-то травят, растущая агрессия, неизвестно откуда взявшиеся деньги или вещи, привычка винить других. Спокойно объясните, почему такое поведение вредит другим, и ясно скажите, что оно недопустимо. Важно понять причину: дети иногда травят других, чтобы вписаться в компанию, из-за стресса или проблем дома, а порой сами были жертвами и нуждаются в помощи специалиста. Исправлять вред можно письменным извинением, ремонтом или возмещением испорченных вещей; встречу с пострадавшим не навязывают.

В казахстанской процедуре для инициатора предусмотрена и помощь: решение о его социальной адаптации орган образования принимает по согласованию с законными представителями, школа включает меры по адаптации в индивидуальный план работы, ставит ребёнка на внутришкольный учёт и следит за изменениями.

---

Буллинг в школе не «закаляет характер» — ЮНИСЕФ называет это мифом. Если травля продолжается, храните копии обращений, сверяйте сроки по таблице и переходите к следующему шагу: орган образования, жалоба по АППК, полиция. При опасности — сразу 102, 103 или 112.